Процесс формирования заказа
-Выберите интересующие вас изделия. В карточке товара, вы можете ознакомиться с фотографиями, параметрами, составом тканого полотна, доступными размерами и ценами;
-Выберите размер и добавьте товар в корзину. Затем, вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа. Изменить состав корзины можно во всплывающем окне, после клика по одноименной иконке;
-Вы можете осуществить регистрацию или же, сделать покупку в качестве гостя;
-На странице оформления заказа, введите свои контактные данные, выберите доступный способ доставки и оплаты заказа. Проверьте корректность введенных данных и состава корзины;
-Для подтверждения заказа, необходимо принять условия политики конфиденциальности и публичной оферты;
-Подтвердите заказ и перейдите к оплате. На странице платежной системы введите данные банковской карты и оплатите заказ.

Срок обработки оформленного заказа
Обработка заказа осуществляется в течение 3 рабочих дней*, с момента оформления покупки (без учета праздничных и выходных дней). После успешной оплаты, в упомянутый ранее срок, вам будет направлена информация содержащая детали отправки, в том числе, трек-номер для дальнейшего отслеживания. Заказы, оформленные на сайте интернет-магазина, отправляются с главного склада бренда.
*в дни повышенной загруженности, срок обработки может быть увеличен до 5 рабочих дней (включительно).

Незавершенные заказы
Заказы поступают в обработку после внесения полной предоплаты стоимости изделий и доставки (при ее наличии). Если в процессе оформления заказа вы столкнулись с какими-либо трудностями, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру: +7 978 735 77 71 WhatsApp

Способы оплаты
-Картой, выпущенной любым банком;
-С помощью сервиса "Долями"/"Долями плюс";
-С помощью сервиса Яндекса "сплит"

Долями/Долями плюс
Долями — сервис оплаты покупок частями. Сумма покупки делится на четыре платежа: первая часть вносится при оформлении заказа, оставшиеся три будут автоматически списываться с карты каждые две недели. Лимит на покупку является индивидуальным, ознакомиться с ним вы можете в личном кабинете пользователя в приложении или же на сайте долями. Возможен сервисный сбор.

Для крупных покупок в Долями есть дополнительная опция — Долями Плюс. С помощью нее можно оформить покупку на сумму до 200 000 ₽ со сроком выплаты от 3 до 10 месяцев. Долями Плюс работает как заем в банке, поэтому при оформлении нужно подписать кредитный договор, а затем ежемесячно вносить платежи по графику в приложении Т-Банка.

Сплит
Сплит — сервис оплаты покупок частями. Делит сумму покупки на части, которые списываются в течении 2 месяцев без переплаты, 4 и 6 месяцев — с переплатой, сумма которой будет рассчитана на этапе оформления. Для отслеживания графика платежей рекомендуем скачать приложение Яндекс.Пей. Максимальный лимит равен 150 000 рублей, ознакомиться с доступной для вас суммой возможно в приложении или же на сайте сервиса.
Для масштабных покупок предусмотрена дополнительная опция — Супер Сплит. Лимит на покупки возрастает до 500 000 рублей, срок оплаты до 24 месяцев. Возможна оплата без первоначального взноса, требуется подтверждение данных с помощью Госуслуг. Опция работает как заем в банке.

Условия доставки:

Для заказов по России мы сотрудничаем с курьерской службой СДЭК, которая осуществляет доставку по всей территории России*.
Наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь с выбором оптимального способа доставки и ответить на все ваши вопросы.
+7 978 735 77 71 WhatsApp
*Сроки доставки в периоды распродаж и праздничных дней могут быть увеличены.

Вернуть или обменять Вашу покупку Вы можете в течение 7 дней с момента получения. Если в течении этого срока от Вас не поступило обращения о возврате, заказ считается завершенным и не подлежит возврату.*
* Правила продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва) 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Требования к возврату Вашей покупки:

1. Товар не был в употреблении.
2. На одежде нет следов дезодоранта, шерсти домашних животных, запаха пота, затяжек и подобных этому нанесенных изъянов, несущих потерю первоначального вида одежды.
3. Сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Пломбы, фабричные ярлыки сохранены и не отделены от товара.
4. Одежда не была в стирке.

В том случае, если при возврате товар не соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит возврату. После оплаты за услуги доставки товар будет возвращен Вам.
Как вернуть товар:

1. Оповестить менеджера интернет-магазина о Вашем желании вернуть/обменять приобретенный товар. +7 978 735 77 71 WhatsApp
2. Внимательно и аккуратно заполнить все поля заявления на возврат.
3. Отправить заказ и заявление нам по адресу, уточненным у менеджера.

Не допускается отправка товара Почтой России. Мы рекомендуем использовать транспортную компанию СДЭК.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу гарантийного товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения требования потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Гарантийный срок товара
Гарантийный срок на всю продукцию составляет 30 дней с даты продажи.
Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:

1. Износ во время эксплуатации;
2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
3. Ткань выгорела или выцвела, загрязнилась;
4. Образование катышек;
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Подробная информация о стирке и уходе за каждым изделием приведена в каждой карточке товара. Пожалуйста, придерживайтесь этих рекомендаций, чтобы обеспечить долговечность вашего изделия LILAVLI. Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный изделиям при использовании альтернативных способов очистки.
Из-за деликатного характера тканей LILAVLI с одеждой следует обращаться осторожно при ношении украшений и аксессуаров.
Храните изделия в сухом прохладном месте, защищенном от прямых солнечных лучей. Трикотажные изделия следует хранить в расправленном виде, чтобы они не растягивались. Мы рекомендуем вешать изделия из нежной органзы на плечики с мягкой подкладкой. Изделия из эко-кожи следует хранить в расправленном виде или на плечиках избегая сложений и жестких перегибов в результате чего могут возникнуть неустраняемые заломы.